Odstąpienie od umowy 

Jeśli

A) jesteś konsumentem

lub

B) jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś z nami po 31 grudnia 2020 r. jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić najlepiej składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: shop@woodfiniti.com lub ewentualnie taki formularz zamieścić w paczce.

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, w pierwszej kolejności prosimy poinformować nas o tym fakcie mailowo na adres  shop@woodfiniti.com

Zwracaną rzecz należy wysłać na adres: Grabów 30A, pow. Sulęciński, gm. Torzym, woj. Lubuskie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś przesyłkę.

Koszty zwrotu ponosi kupujący.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie zwracanego produktu oraz formularza o odstąpieniu od umowy.

Zwrot nie jest możliwy w przypadku produktów na zamówienie, nieprefabrykowanych oraz produktów wielkogabarytowych. 
Zwrot elementu nieprefabrykowanego w ciągu 14 dni bez podania przyczyny nie jest możliwy, zgodnie z art. 38 § 3 ustawy o Prawach Konsumenta. Prosimy o przemyślane zakupy. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego;.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Cię przez nas o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Naprawa

Jeśli zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo do zgłoszenia żądania naprawy w ramach rękojmi. Naprawa jest jedną z opcji, którą możesz wybrać przy zgłaszaniu reklamacji.

W przypadku żądania naprawy:

1. Zgłoszenie wady: Przed wysyłką wadliwego towaru prosimy o zgłoszenie reklamacji na adres e-mail: shop@woodfiniti.com. W odpowiedzi zwrotnej określimy dalsze kroki oraz potwierdzimy adres wysyłki. Masz 14 dni na zgłoszenie towaru do naprawy od momentu otrzymania produktu.

2. Termin naprawy: W miarę możliwości naprawa zostanie wykonana w ciągu 30 dni od dnia otrzymania towaru. Jeżeli z przyczyn niezależnych od nas czas naprawy miałby się wydłużyć, poinformujemy Cię o tym niezwłocznie.

3. Koszty wysyłki: Koszty przesyłki wadliwego towaru do naprawy oraz jego odesłania po naprawie ponosimy my, chyba że zostało indywidualnie uzgodnione inaczej.

4. Ograniczenia: Naprawa nie jest możliwa w przypadku towarów, które są nieprefabrykowane, wyprodukowane na specjalne zamówienie, mają zbyt poważne uszkodzenia lub gdy koszt naprawy przewyższa wartość towaru.

5. Odrzucenie naprawy: W przypadku, gdy naprawa nie jest możliwa lub wiąże się z nadmiernymi trudnościami, poinformujemy Cię o tym i zaproponujemy inne rozwiązanie, takie jak wymiana towaru na nowy lub zwrot płatności.

Reklamacje

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację należy złożyć na adres e-mail: shop@woodfiniti.com jeszcze przed wysyłką wadliwego towaru. W odpowiedzi zwrotnej określimy warunki reklamacji, a także potwierdzimy adres wysyłki danego towaru.

Wadliwy towar należy wysłać na adres: Grabów 30A, pow. Sulęciński, gm. Torzym, woj. Lubuskie..

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad
• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,
• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać: